Често задавани въпроси

Срокове и доставка
•    Как става доставката? На адрес ли се носи, до пощата или с куриерска фирма?
Доставките се извършват с куриерска фирма на адреса посочен в поръчката. Ако желате можете да получите поръчката от офиса на Pazarisimo.com в София, от офиса на куриерска фирма "Спииди" или „Еконт” в градовете в които те имат представителство, като това може да се отбележи в полето за коментар, когато правите поръчка.
За по-скъпи или чупливи продукти Pazarisimo.com изпраща собствен транспорт, за да бъдем сигурни, че Вашата поръчка ще пристигне невредима при Вас.

•    Доставката плаща ли се? Колко струва да ми се достави стока от Pazarisimo.com?
Цената за доставка на стоките се определя от теглото на стоките, като при поръчка на стока се плаща сумарно, а не по отделно за всяка стока. При поръчка над 100 лева доставка е БЕЗПЛАТНА.

Плащане
Как се извършва плащането?
Има няколко възможности за плащане:
1. Плащане с наложен платеж (плащате когато получите стоката на избрания адрес)
3. По банков път (с банков превод към наша банкова сметка)

•    Трябва ли ми кредитна карта за да поръчам стока?

Не, вие можете да направите поръчка и да платите при доставката в брой или по банков път.

•    Издавате ли фактури за стоките?
Издаваме фактури за направените поръчки.

 

Гаранция на стоките

•    Имат ли стоките гаранция?
Гаранцията на стоките е уточнена  в  документацията,с който идва продукта.
Във всеки продукт има гаранционна карта. Ако срещнете проблем с продукта 

•    Артикулът, който поръчах даде дефект,какво да правя?
Първо, уверете се че дадената стока наистина дава дефект, а не е въпрос на недоглеждане или незнание. Ако действително установите проблем, проверете дали стоката е гаранционна и се свържете със съответния сервиз.
При повреда на стока която е с гаранционна карта от Pazarisimo.com, можете да се свържете с нас и да донесете стоката в нашия офис.
•    Получих стоката без гаранционна карта?
Някои от стоките със срок на гаранция под 1 година са без гаранционни карти. Водят се само по сериен номер при вносителите. При проблем с такава стока се обръщайте към нас.

•    GSM телефонът ми даде дефект в гаранционния срок. Какво да направя?
Ако телефонът Ви е с гаранционна карта към Pazarisimo.com трябва да направите следното:
1. Ако сте от София да го донесете в офиса ни на ул. „Чипровци” 12.
2. Ако сте от страната да го изпратите по куриерска фирма СПИЙДИ или Еконт до офиса ни на адрес: София, ул. „Чипровци” 12, за ИДЕО ГРУП ЕООД; Изпращането към Pazarisimo.com  е за сметка на клиента, връщането след ремонт към клиента е за сметка на Pazarisimo.com;
3. Телефона трябва да е придружен с оригиналната гаранционна карта и зарядното устройство;
4. В пакета да бъде поставен лист с описанието на проблема;
Условия, при които не се признава гаранцията са:
- липса на гаранционни документи или невалидност на тези документи, а именно: несъвпадение, поправки, нечетливост или липса на IMEI номер на телефона, на данните на клиента и други.
- нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя или на гаранционния етикет на телефона.
- всички случаи на повреди причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка и софтуерна интервенция от неупълномощени лица.
- зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя. 
- телефони с клас IP (водо, прахо устойчиви) е възможно да загубят тази характеристика, при отваряне за ремонт (смяна на дисплей, поправка на платка и т.н.)
Телефони, които не са гаранционни към Pazarisimo.com се връщат за сметка на клиента. 
В гаранцията не телефона не влиза: батерия, зарядно и лентов кабел. При следи от механични удари по корпуса или дисплея на телефона гаранцията отпада.
Срока за ремонт е до 30 календарни дни.

ИДЕО ГРУП ЕООД не носи отговорност за непотърсени стоки от сервиз след 60 дни от получаването за рекламация. 
Ако гаранционната Ви карта е към друг сервиз, моля свържете се директно със сервиза.